Hoe boek ik een reis?
U kunt uw cultuurvakantie boeken via deze website. Wanneer u in een reisbeschrijving klikt op de knop BOEK dan komt u in een boekingsformulier dat u stap voor stap door uw boeking leidt. Natuurlijk kunt u ook uw reis reserveren via onze afdeling Informatie en Reserveringen op nummer 050 - 3 123 123.
Wat is bij de reissom inbegrepen?
Dat verschilt per reis. In de gegevens bij de reisbeschrijving vindt u informatie over zowel de prijzen/reissom als de toeslagen. Hierbij geven wij ook aan wat daarbij inbegrepen is én wat niet inbegrepen is.
Ik heb een reis bij u geboekt, maar bij nader inzien wil ik die reis toch niet maken: tot wanneer kan ik kosteloos annuleren?
Als u een reis boekt is deze definitief, ook al is uw boeking op aanvraag. U kunt natuurlijk altijd annuleren, maar niet kosteloos. Indien u rechtstreeks bij SRC-Cultuurvakanties of via een Globe Reisburo boekt, kunt u wel tot 60 dagen voor vertrek kosteloos uw reis omboeken naar een andere vertrekdatum of zelfs een andere reis uitkiezen.
Ik heb via internet geboekt. Dan mag ik toch tot een bepaalde periode daarna de boeking ongedaan maken?
Nee, de wet'Koop op Afstand' maakt een uitzondering voor reizen, aangezien het hier om diensten gaat. Als u een reis boekt via internet, gaat u een overeenkomst aan die u niet kosteloos mag annuleren.
Kan ik een vrijblijvende optie op een reis nemen?
Ja, dat is mogelijk: uw optie blijft dan maximaal 5 werkdagen staan.
Kan ik nu al voor het volgende jaar een reis boeken?
Ja, dat is mogelijk: in dit geval spreken we van een voorboeking. Als u nu al weet dat u volgend jaar een specifieke reis wilt maken en zeker wilt zijn dat u niet te laat bent met boeken, kunt u nu alvast een voorboeking maken. Als onze brochures uitkomen en de reis, prijzen en vertrekdata bekend zijn, nemen wij contact met u op om de reis en eventuele wijzigingen met u door te nemen, voordat de definitieve boeking tot stand komt. Uiteraard geeft een voorboeking geen garantie dat de reis volgend jaar ongewijzigd wordt aangeboden.
Wat gebeurt er als ik iets wil wijzigen in mijn boeking en wat kost dat?
Als u iets wilt wijzigen in uw boeking, kunt u telefonisch contact opnemen met onze afdeling Informatie en Reserveringen (050 - 3 123 123). Onze medewerkers nemen de wijziging met u door en informeren u over de kosten van de wijziging. Hoe hoog deze kosten zijn kunnen wij niet op voorhand niet aangeven, omdat dit afhankelijk is van welke wijziging u wenst en op welke termijn. Voor sommige wijzigingen geldt dat uw reservering eigenlijk niet gewijzigd wordt, maar dat er sprake is van een annulering met daaropvolgend een nieuwe boeking.
Op de website staat bij de reis van mijn keuze'op aanvraag'. Wat houdt een boeking-op-aanvraag in?
Als u bij een reisonderdeel'op aanvraag' ziet staan, dan betekent dat dat de vooraf door ons ingekochte plaatsen niet meer beschikbaar zijn. Wel kunnen wij dan bij bijvoorbeeld de hotelier(s) of luchtvaartmaatschappij een extra plaats aanvragen, zodat u alsnog mee kunt op de reis van uw keuze. Daarvoor hebben wij echter wat tijd nodig, zodat wij niet direct kunnen zeggen of u mee kunt. Als er plaatsen vrij zijn, reserveren wij deze direct voor u: uw boeking-op-aanvraag is dus niet vrijblijvend en u kunt deze niet kosteloos annuleren.
Kan ik mijn reis nog annuleren?
U kunt uw reis natuurlijk altijd annuleren. Wij zijn echter wel genoodzaakt daarvoor annuleringskosten in rekening te brengen. Hoe hoog deze zijn kunt u terugvinden in de ANVR-reisvoorwaarden (artikel 9). Afhankelijk van de reden van uw annulering en de betreffende voorwaarden van uw eventuele annuleringsverzekering kunt u deze kosten declareren bij uw verzekeringsmaatschappij.
Wat betekent het dat ik hoofdboeker ben?
Als u hoofdboeker bent, bent u verantwoordelijk en aansprakelijk voor de betaling van de reissommen van zowel uzelf als uw medereizigers. In principe verloopt alle betalingsverkeer en ook correspondentie via u. U bent ook verantwoordelijk voor het doorgeven van alle informatie betreffende uzelf en uw medereizigers, die van belang is voor de uitvoering van de reis. Kijkt u hiervoor ook bij de ANVR-reisvoorwaarden, artikel 2 leden 4 en 5.
Wanneer weet ik of mijn reis doorgaat?
Bij de reisbeschrijving staat vermeld hoeveel deelnemers een reis minimaal moet hebben, voordat deze doorgaat. Daarbij staat ook een termijn genoemd, bijvoorbeeld 57 dagen voor vertrek. Als de reis niet doorgaat, laten wij u dat voor die termijn weten. Dus als u in dit geval 57 dagen voor vertrek nog niets van ons gehoord heeft, mag u ervan uitgaan dat de reis doorgaat. Wilt u zekerheid, dan kunt u altijd even bellen met onze afdeling Informatie en Reserveringen (050 - 3 123 123).