Ik heb een reis bij u geboekt, maar bij nader inzien wil ik die reis toch niet maken: tot wanneer kan ik kosteloos annuleren?
Als u een reis boekt is dit een definitieve reservering, ook al is uw boeking op aanvraag. U kunt natuurlijk altijd annuleren, maar niet kosteloos. Indien u rechtstreeks bij SRC-Cultuurvakanties of via een Globe Reisburo boekt, kunt u wel tot 60 dagen voor vertrek kosteloos uw reis omboeken naar een andere vertrekdatum of zelfs een andere reis uitkiezen.
Ik heb via internet geboekt. Dan mag ik toch tot een bepaalde periode daarna de boeking ongedaan maken?
Nee, de wet'Koop op Afstand' maakt een uitzondering voor reizen, aangezien het hier om diensten gaat. Als u een reis boekt via internet, gaat u een overeenkomst aan die u niet kosteloos mag annuleren.
Kan ik mijn reis nog annuleren?
U kunt uw reis natuurlijk altijd annuleren. Wij zijn echter wel genoodzaakt u daarvoor annuleringskosten in rekening te brengen. Hoe hoog deze zijn kunt u terugvinden in de ANVR-reisvoorwaarden (artikel 9). Afhankelijk van de reden van uw annulering en de betreffende voorwaarden van uw eventuele annuleringsverzekering kunt u deze kosten declareren bij uw verzekeringsmaatschappij.
Wat is een annuleringsverzekering?
De annuleringsverzekering verzekert uw reis, wat wil zeggen dat als u de reis niet kunt maken en deze moet annuleren, u de annuleringskosten vergoed krijgt, mits de reden van annulering binnen de voorwaarden van uw verzekering valt. Daarnaast kent de annuleringsverzekering ook vergoedingen voor het geval u bij vertrek een vertraging heeft van meer dan 8 uur en kunt u niet-genoten vakantiedagen vergoed krijgen als u de reis moet afbreken om redenen die voor vergoeding in aanmerking komen. In principe is de maximale vergoeding die u op basis van uw annuleringsverzekering kunt krijgen, gelijk aan de hoogte van de reissom.
Wat moet ik doen om mijn reis te annuleren?
Wanneer u uw reis wilt annuleren, kunt u een e-mail sturen naar info@srctravel.nl of telefonisch contact opnemen met onze reserveringsafdeling op nummer 050 - 3 123 123. Wanneer u binnen een week voor uw vertrek wilt of moet annuleren, verzoeken wij u dringend dit telefonisch te doen. Wanneer u via SRC een annuleringsverzekering heeft afgesloten, ontvangt u van de afdeling Informatie en Reserveringen de benodigde papieren om vergoeding van de kosten bij de verzekeringsmaatschappij aan te vragen.